Livraison & Retours
Dernière mise à jour : mars 20251. Zones de livraison
Ujaali Séduction livre dans les destinations suivantes :
- Haïti : Port-au-Prince et toutes les villes de province (voir détails ci-dessous)
- Canada : toutes les provinces et territoires
- États-Unis : tous les états américains
Pour toute demande vers une autre destination, contactez-nous par courriel.
2. Délais de livraison estimés
Ces délais sont estimatifs. Ils peuvent varier selon les conditions locales en Haïti, la période de l'année, et les délais du transporteur. Les commandes à destination de zones rurales ou éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
3. Livraison en Haïti — Villes desservies
Nous livrons dans toutes les grandes villes d'Haïti. Voici nos principales destinations par département :
Couverture par département
Votre ville ne figure pas dans cette liste ? Contactez-nous — nous ferons tout notre possible pour vous livrer.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le poids de votre commande et votre adresse de livraison. Le montant exact est indiqué avant la finalisation de votre commande.
Pour les livraisons en Haïti, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la région. Nous vous en informerons avant toute confirmation.
5. Préparation et expédition
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement. Un courriel de confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous sera envoyé dès la prise en charge par le transporteur.
6. Colis endommagé ou manquant
Si votre colis arrive endommagé ou si des produits sont manquants :
- Prendre des photos du colis et des produits endommagés
- Nous contacter par courriel dans les 48 heures suivant la réception
- Joindre vos photos et votre numéro de commande
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et procéderons au remplacement ou remboursement selon les circonstances.
7. Politique de retour
En raison de la nature de nos produits (cosmétiques), nous n'acceptons pas les retours ni les échanges une fois la commande livrée, pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire.
8. Remboursements exceptionnels
Un remboursement ou remplacement est accordé uniquement dans ces cas :
- Produit reçu endommagé (avec photos soumises dans les 48h)
- Produit manquant dans la commande
- Erreur de notre part (mauvaise teinte envoyée)
- Produit non conforme à sa description
Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon le mode de paiement utilisé.
Une question sur votre livraison ?
Ujaali Séduction — Waddaithnie Birotte
Courriel : contact@ujaaliseduction.com
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrables
